• 6 Façons de transformer chaque interaction client en opportunité

    6 Façons de transformer chaque interaction client en opportunité

    Vous avez démarré une entreprise. Vous avez construit un produit. Vous l'avez expédié aux clients. Maintenant, le plaisir commence vraiment! Vous aurez besoin de traiter les plaintes. Problèmes d'expédition Messages perdus Et peut-être un bug ou deux. Ainsi, cette suggestion suivante pourrait sembler juste une autre dispute pour votre petite entreprise, mais: Si vous mettez les clients d'abord dans tout ce que vous faites, vous verrez que les plaintes sont juste une autre chance de les wow.Lire La Suite
  • Les VCS cessent de vendre des produits du tabac

    Les VCS cessent de vendre des produits du tabac

    CVS prévoit d'arrêter la vente de cigarettes et autres produits du tabac dans les 7 600 magasins des États-Unis d'ici octobre, a annoncé la société mère CVS Caremark ce matin. C'est la première fois qu'une chaîne nationale de pharmacies abandonne le tabac dans ses rayons. Avec le changement, la plus grande chaîne de pharmacies du pays se positionne fermement du côté de la médecine - même si cela coûte des milliards à l'entreprise.Lire La Suite
  • Le voyage du joueur de hockey professionnel au franchisé

    Le voyage du joueur de hockey professionnel au franchisé

    Ktaylor @ .com . Boyd Kane a joué au hockey professionnel pendant 16 ans. Donc, sans surprise, lorsqu'il était prêt à quitter le monde du sport professionnel, il n'avait pas beaucoup d'expérience en affaires. Pour Boyd et sa femme Sharlene, le franchisage offrait le système de soutien parfait pour les s sans beaucoup d'expérience dans l'industrie.Lire La Suite

La meilleure façon de gagner un argument

Vous avez, je suis peur de le dire, fait une erreur. La position que vous prenez n'a aucun sens logique. Écoutez-moi et je serai plus qu'heureux d'élaborer sur les nombreuses, nombreuses raisons pour lesquelles j'ai raison et vous avez tort. Êtes-vous prêt à être convaincu? Qu'il s'agisse du changement climatique, du Moyen-Orient ou des projets de vacances à venir, c'est l'approche que beaucoup d'entre nous adoptons lorsque nous essayons de convaincre les autres de changer d'avis.Lire La Suite

Couper et découper en tranches Ma façon de devenir un entrepreneur

Vendre des couteaux à des étrangers peut sembler Mais croyez-le ou non, colporter les outils pointus de Cutco à l'adolescence fut l'une des meilleures expériences fondamentales de ma carrière. Et il se trouve que je ne suis pas le seul à le penser . Travis Kalanick, fondateur et PDG d'Uber, lançait des couteaux Cutco avant de réinventer l'industrie du transport.Lire La Suite

Prend sa retraite? Pas dans un million d'années.

& Ldquo; J'aurais aimé pouvoir en dire plus mais, tu sais l'exercice ... il faut courir, & rdquo; J'ai dit. & ldquo; Vous savez que nous finissons tous au même endroit, & rdquo; dit mon copain de déjeuner. & ldquo; Pourquoi es-tu si pressé d'y aller? & rdquo; J'ai pris cela comme une remarque sarcastique typique et je suis parti, même si mon esprit était déjà ailleurs.Lire La Suite

Mode de vie

Note de l'éditeur: Leçons apprises, opportunités créées

Cette histoire apparaît dans le numéro de décembre 2011 de . Abonnez-vous » Lorsque les historiens réfléchiront sur l'année A.D. 2011, ce sera avec des émotions mitigées. Selon votre perspective, ce fut une année remplie d'innovation, de créativité et d'opportunités, mais aussi une année de récession, de chômage élevé et de faible confiance.Lire La Suite

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