Un aperçu des tendances des magasins de vacances en 2011

Un aperçu des tendances des magasins de vacances en 2011
Cette histoire apparaît dans le numéro de décembre 2011 de . Abonnez-vous » « Moyenne »est le mot utilisé par la National Retail Federation pour prévoir les fêtes de fin d'année 2011, avec une augmentation prévue de 2,8% à 465 $. 6 milliards de ventes, juste un peu plus que la moyenne sur 10 ans de 2,6%.

Cette histoire apparaît dans le numéro de décembre 2011 de . Abonnez-vous »

« Moyenne »est le mot utilisé par la National Retail Federation pour prévoir les fêtes de fin d'année 2011, avec une augmentation prévue de 2,8% à 465 $. 6 milliards de ventes, juste un peu plus que la moyenne sur 10 ans de 2,6%.

Alors que la plupart des achats de la saison se font encore dans les magasins de détail, le cabinet de recherche numérique comScore a indiqué que les ventes en ligne entre le 1er novembre et le 31 décembre 2010 totalisaient 32 $. 6 milliards - un bond de 12% par rapport à 2009. La société de recherche en marketing électronique eMarketer prédit que 2011 représentera une nouvelle année de croissance à deux chiffres des dépenses de vacances en ligne.

Le commerce de détail en ligne est devenu bien plus que Cyber ​​Monday, ce début de shopping chaud après la semaine de Thanksgiving. Cette année, les détaillants indépendants doivent être conscients de certaines des tendances et des changements dans la perspective des consommateurs, a déclaré Andrea Woroch, spécialiste de la vente au détail et de la consommation, à Windsor, au Colorado.

5 façons de gagner des clients en ligne 1. Retargez les navigateurs et les abandons avec des e-mails personnalisés et des annonces graphiques ciblées pour inciter les visiteurs à revenir.

2. S'engager avec les clients via les réseaux sociaux , en particulier Facebook et Twitter. Cela inclut le développement d'offres spéciales et de contenu pour les abonnés aux médias sociaux.

3. Ajoutez des recommandations de produits personnalisées à votre site Web , ce qui peut représenter 10% ou plus des ventes totales. Des plug-ins comme iGoDigital et 4-Tell peuvent vous aider à ajouter ces fonctionnalités à votre site.

4. Soutenez les achats et la navigation sur mobile en rendant votre site Web compatible avec les navigateurs mobiles ou en développant des applications personnalisées pour les clients.

5. Passez en revue et investissez dans l'analyse Web pour vous assurer que les clients peuvent naviguer sur votre site rapidement et facilement, et voir où ils passent du temps. Utilisez cette information pour tester les modifications et les améliorations.

Une récente étude de la firme de conseil en management Accenture n'a trouvé aucun changement significatif dans le nombre de consommateurs achetant en ligne (66% contre 69% en 2010). Cependant, la même étude a révélé que 59% des acheteurs s'attendent à acheter plus de la moitié de leurs cadeaux en ligne. Seulement 41% s'attendaient à le faire en 2010. Mais, pour attirer leur attention, vous devrez agir rapidement. Le 4ème rapport annuel sur la préparation des vacances au détail en ligne d'IBM Coremetrics a constaté que le temps moyen passé sur les sites est tombé à son plus bas niveau. trois ans: 7: 04 minutes en octobre 2010 contre 10: 04 minutes en avril 2008 - une baisse de 30%.

Les pages vues par session sont en baisse de 45% sur la même période - de 13. 5 à 7. 44.

"Utilisation du site pour évaluer l'historique de navigation d'un client et les ventes précédentes L'histoire d'offrir des recommandations de produits personnalisées, ainsi que des critiques et des médias sociaux, s'est transformée en ventes supplémentaires pour de nombreux détaillants », explique Woroch.

Le rapport d'IBM soutient sa recommandation: Les consommateurs qui sont arrivés sur les sites via les médias sociaux étaient deux fois plus susceptibles que l'ensemble de la population de se convertir aux acheteurs (10,7% contre 5,2%), même s'ils ne dépensent que une moyenne de 3 minutes et 26 minutes sur le site. L'étude IBM Coremetrics a montré que les recommandations peuvent générer 10% des ventes totales.


Questions relatives au service mobile

La trousse de survie Holiday Forecast de la National Retail Federation prédit que près de 50% des jeunes de 18 à 24 ans achèteront un jour férié sur leur téléphone intelligent.

Les indépendants doivent se concentrer sur le développement de fonctionnalités et d'applications Web permettant aux clients de faire leurs achats en ligne rapidement et facilement.

Source: National Retail Federation

Pourquoi magasiner avec votre appareil mobile?

43%: Obtenir de meilleures remises

32%: Recevoir des alertes lorsque le produit est en stock

Source: Accenture

Livraison gratuite

Plus de 80% de détaillants ont offert GRAT. expédition à un moment donné pendant la saison des vacances de 2010. La journée d'expédition gratuite (qui tombe cette année le vendredi 16 décembre) était la troisième journée de dépenses en ligne la plus élevée durant la période des Fêtes de 2010. Obtenez plus d'informations sur Free Shipping Day à FreeShipping. org.

Source: comScore

Principales incitations à l'achat en ligne

74%: Livraison gratuite

60%: Trouver de meilleures remises

47%: Eviter les foules

Source: Accenture

Tendances des dépenses

La valeur moyenne des commandes (VAA) en ligne atteint un record de 204 $. 58 en avril 2011, en hausse de 70% par rapport à 120 $ en juin 2008, selon le rapport d'IBM Coremetrics. Le nombre de dépôts aériens a augmenté de 11,3% entre novembre 2009 et novembre 2010. D'une année à l'autre, le nombre de dépôts aériens a augmenté de 10,7% en décembre.

Source: IBM Coremetrics

Ce qu'ils veulent: listes de souhaits de vacances 2011

54%: Vêtements

36%: Jouets

57%: Cartes cadeaux

36 pour cent: Gadgets (smartphones, tablettes électroniques, etc.)

Source: Accenture