4 Raisons pour lesquelles les fondateurs devraient avoir des rôles différents dans leur entreprise

4 Raisons pour lesquelles les fondateurs devraient avoir des rôles différents dans leur entreprise
Connexe: 6 Compétences Remarquables Leaders Execute Mieux Depuis que nous avons démarré InsightSquared en 2011, j'ai été responsable des ventes et responsable du service clientèle, et actuellement je suis responsable du marketing. Certaines choses que j'ai bien faites, et certaines choses que j'aurais pu faire mieux, mais je suis devenu un meilleur chef de la direction et chef de file en conséquence.

Connexe: 6 Compétences Remarquables Leaders Execute Mieux

Depuis que nous avons démarré InsightSquared en 2011, j'ai été responsable des ventes et responsable du service clientèle, et actuellement je suis responsable du marketing. Certaines choses que j'ai bien faites, et certaines choses que j'aurais pu faire mieux, mais je suis devenu un meilleur chef de la direction et chef de file en conséquence. Voici quatre raisons pour lesquelles je pense que tous les fondateurs devraient relever le défi inattendu (mais assez inévitable) de la rotation de la gestion:

1. Vous établirez un langage commun.

Mon cofondateur, Bryan Stevenson, m'a dit un jour que «la cause la plus fréquente d'échec dans les projets logiciels est la mauvaise communication des exigences entre le client commercial et le développeur de logiciel. Par extension, un grand défi pour les entreprises technologiques est la communication entre les entreprises et la technologie. Il peut être difficile de transmettre «le pourquoi» et «le quoi» que vous voulez construire, car les gens de différentes disciplines ont tendance à parler des langues très différentes.

Je me souviens avoir bricolé un prototype du produit que j'espérais former autour (divulgation complète: je ne suis pas un ingénieur logiciel qualifié). Ce prototype original était un très, très lointain cousin du produit que nous vendons aujourd'hui, mais en le construisant moi-même (c.-à-d. Douloureusement des mois pour faire ce qu'une personne plus qualifiée aurait pu faire en quelques jours), j'ai pu établir rapidement langue avec Bryan. Mon prototype l'a sauvé du processus risqué et fastidieux d'extraction des spécifications et lui a permis de se concentrer plutôt sur le lancement de notre produit.

2. Vous aurez plus d'empathie.

J'étais responsable du service client chez nous. Par cela, je veux dire que j'étais notre premier représentant du service à la clientèle. J'ai traité l'intégration des clients et répondu aux questions de fin de soirée. En écoutant quotidiennement les clients, j'ai acquis une meilleure compréhension des problèmes qu'ils voulaient résoudre. J'ai également appris que le service à la clientèle est un travail difficile, avec de multiples objectifs: créer le bonheur des clients, acheminer les commentaires aux équipes de produits et d'ingénieurs et travailler avec les ventes pour s'assurer que vous faites appel aux bons clients.

C'est facile pour juger les gens de loin et se demander, & ldquo; Pourquoi ne font-ils pas mieux leur travail? & rdquo; Mais lorsque vous êtes investi d'un rôle et que c'est de votre faute, vous n'avez d'autre choix que d'apprendre et de comprendre les défis, et vous devenez plus empathique.

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3. Vous serez un meilleur pair et gestionnaire.

L'un des défis d'être à la fois membre et directeur de l'équipe de direction est d'être généraliste parmi les spécialistes. Le manque d'expertise fait qu'il est plus difficile de fournir des commentaires, d'agir en tant que pair et de défier les leaders expérimentés.

J'étais le chef des ventes de notre société, à la fois comme premier représentant commercial et plus tard comme chef de l'équipe . Grâce à cette expérience, je suis un meilleur partenaire de pensée pour Steve McKenzie, notre vice-président des ventes. Je suis également capable de défier Steve d'une manière qui n'aurait pas été possible si je n'avais pas gagné mes galons.

En faisant la rotation à travers différents rôles de leadership et en apprenant les rouages ​​derrière chaque poste, vous apprenez comment mieux service aux autres dirigeants de votre entreprise et développer des relations de soutien mutuel.

4. Vous apprendrez à résoudre des problèmes.

Il est difficile de changer de rôle dans votre entreprise, et vous ne serez pas parfait. Mais le bon côté des choses, c'est que vous réussirez vraiment à résoudre les problèmes.

En changeant de fonction, je me suis rappelé que la résolution de problèmes est un besoin universel. Je me suis rendu compte que je pouvais utiliser le même kit d'outils de résolution de problèmes que j'avais déjà utilisé pour financer - élever ou réparer ma moto, puis l'appliquer pour déterminer ma position de chef de la commercialisation. La raison? La résolution de problèmes consiste simplement à disséquer la question en question dans ses plus petites composantes possibles, à comprendre la mécanique et à remettre en question les hypothèses. Adopter une approche analytique m'a permis d'avoir plus de succès dans chaque nouveau rôle, et même de me permettre de transférer des leçons d'une discipline à l'autre.

En fin de compte, je pense que cela revient à ceci: si vous ' n'est pas un PDG chevronné, vous devriez probablement faire un travail avant d'embaucher quelqu'un d'autre pour le faire. Vous aurez une meilleure chance d'embaucher la bonne personne et vous deviendrez un meilleur pair et gestionnaire. Ben Horowitz l'a bien dit dans son livre,

La chose dure à propos de Hard Thing s: & lquo; Il n'y a pas de raccourcis vers la connaissance, en particulier les connaissances acquises par l'expérience personnelle. Suivre la sagesse conventionnelle et s'appuyer sur des raccourcis peuvent être pires que de ne rien savoir du tout. Connexes: Développer ces 5 compétences pour devenir un leader extraordinaire