5 Façons d'utiliser les données pour informer votre stratégie de marketing des médias sociaux

5 Façons d'utiliser les données pour informer votre stratégie de marketing des médias sociaux
Cette histoire a été initialement publiée sur BrianHonigman.com Comme illustré dans le post de la semaine dernière, être axé sur les données peut aider à soutenir votre intuition en tant que marketing et assurez-vous que vos efforts récoltent des résultats pour votre entreprise. La même logique s'applique à votre présence sur les médias sociaux, car les données peuvent mettre en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur chaque canal sur lequel vous êtes actif.
Cette histoire a été initialement publiée sur BrianHonigman.com

Comme illustré dans le post de la semaine dernière, être axé sur les données peut aider à soutenir votre intuition en tant que marketing et assurez-vous que vos efforts récoltent des résultats pour votre entreprise. La même logique s'applique à votre présence sur les médias sociaux, car les données peuvent mettre en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur chaque canal sur lequel vous êtes actif.

Ces conseils ne sont en aucun cas une liste exhaustive; ils vous orienteront plutôt vers une foule d'outils et de techniques gratuits qui vous permettront de commencer à expérimenter des données dans vos efforts de marketing sur les médias sociaux.

Combiner le Link-Tagging avec des Segments Avancés pour Analyser le Comportement Social

expérience avec le marketing des médias sociaux comprend que l'idée de & ldquo; médias sociaux & quot; comme un tout inclusif n'existe pas vraiment. La quantité et les différences entre les différents réseaux sociaux rendent presque impossible de traiter les médias sociaux comme une entité distincte. Après tout, vous pourriez regarder les comptes de la même personne à travers les médias sociaux, & quot; mais le comportement associé à leur Facebook variera énormément de leur comportement sur LinkedIn.

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Comme si les médias sociaux n'étaient pas assez compliqués en soi, une fois que le marketing entre dans l'équation, il vous oblige à analyser et prédire comment un utilisateur d'une certaine plateforme sociale se comportera une fois qu'il sera sur votre site ou interagira avec votre produit.

Honnêtement, prédire comment un utilisateur d'une plate-forme interagira avec votre contenu est presque impossible jusqu'à ce que vous ayez Beaucoup de données à utiliser.

Heureusement, il existe une technique relativement simple et gratuite qui vous permettra de déterminer de quel réseau provient votre trafic et de commencer à mesurer et analyser comment se comporte ce trafic unique.

Cette tactique utilise en fait deux outils distincts, le premier étant Google URL Builder. Comme indiqué dans cette vidéo fantastique de KISSmetrics, Google URL Builder est un outil gratuit qui vous permet d'attribuer différentes informations d'identification à n'importe quel lien vers votre site Web dans Google Analytics.

Ce que le link-taging vous permet de faire est d'ajouter différentes informations d'identification au même lien en fonction de l'endroit où il est placé (pour clarifier, cela est fait manuellement). Vous pouvez voir comment cela commence à résoudre le problème de savoir comment les différents utilisateurs se comportent sur les différentes plates-formes.

Vous pouvez prendre le même lien, y ajouter des paramètres UTM et voir comment différentes personnes réagissent selon qu'elles est venu de Facebook, Twitter, AdWords, etc. Encore mieux, Google Analytics ajoutera automatiquement ces données à vos rapports pour voir quelle source convertit le plus, ce qui offre le plus grand nombre de visiteurs et plus encore.

Pour aller encore plus loin En outre, vous pouvez utiliser l'outil Segments avancés de Google Analytique pour faire des références croisées et analyser encore plus ces liens.

Les options de segmentation de Google sont vraiment stupéfiantes, mais certaines des choses qu'ils peuvent vous permettre de faire sont d'entonner tout l'UTM. d les liens d'une campagne vers un segment unique, puis vous permettent de déterminer le comportement en fonction de catégories telles que les utilisateurs débutants et les utilisateurs récurrents, la gamme d'âge et la composition démographique, les types de technologies qu'ils utilisaient et beaucoup Plus encore basé sur le partage de liens autour d'une ou plusieurs campagnes.

Tout d'un coup, en utilisant deux outils gratuits, le gâchis très compliqué des données provenant de vos réseaux sociaux peut commencer à se focaliser et vous pouvez commencer à comprendre des informations à partir de ces informations tant que vous avez quelques objectifs spécifiques en tête que vous essayez d'analyser.

Utilisez les tests de contenu Google pour exécuter des tests A / B cohérents

L'un des outils les plus précieux un arsenal de marketing des médias sociaux sont des tests A / B. Ces types de tests vous permettent d'isoler des variables spécifiques et de repérer rapidement et de manière fiable ce qui fonctionne.

Dans mon précédent article, j'ai donné plusieurs exemples de grandes entreprises qui utilisent des tests dédoublés pour obtenir un excellent résultat. Cependant, selon toute vraisemblance, de grandes marques comme BuzzFeed et Refinery29 effectuent des tests assez sophistiqués et fréquents sur leurs propriétés, ce qui n'est pas l'approche que toute entreprise doit adopter sur son propre site Web.

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Ne vous inquiétez pas, Google Analytics vient à nouveau à la rescousse et offre à tous les utilisateurs de leur outil gratuit la possibilité de mettre en place rapidement (et relativement) facilement des tests A / B.

Tout ce que vous devez faire pour effectuer vos propres tests A / B consiste à configurer une ou deux variantes de votre page (pour des expériences contrôlées, à minimiser ces modifications) et à définir un objectif pour ces pages (par exemple, cliquer sur une inscription bouton, le téléchargement d'une ressource ou une conversion) et Google Analytics s'occupera du reste.

Ils redirigeront automatiquement un pourcentage prédéterminé de votre audience vers toutes les variantes que vous avez configurées et rassembleront et analyseront les résultats.

Cette fonctionnalité peut grandement influencer votre marque de médias sociaux Il s'agit d'un moyen rapide, polyvalent et facilement reproductible de tester les pages d'atterrissage et autres points de contact supplémentaires sur l'expérience des visiteurs des médias sociaux sur votre site Web.

Le plus gros obstacle auquel les spécialistes du marketing social sont confrontés est comment diriger de façon transparente les utilisateurs hors des plates-formes sociales et sur leur site avec le moins de friction possible. La possibilité de tester et d'optimiser ces points de contact pour minimiser les frictions peut être un atout majeur pour maximiser l'efficacité de votre stratégie sociale.

Tirer parti de Facebook Insights pour découvrir le volume de publication optimal

L'un des outils d'analyse les plus robustes Google Analytics est l'outil Insights de Facebook

Bien qu'il soit relativement nouveau par rapport à Google Analytics, les développeurs de Facebook ont ​​développé des fonctionnalités comme des fous et ont ainsi permis à ses utilisateurs avertis d'accéder à des tonnes de données précieuses. Le produit publicitaire de Facebook permet-il d'obtenir un grand nombre d'informations sur vos messages promus, il peut en effet vous en dire beaucoup sur chaque élément de contenu que vous partagez. Encore plus utile est la capacité intégrée de prendre ces données accumulées et de les exporter vers un tableur qui peut être analysé dans Excel.

Avoir accès à ces données et les analyser peut donner des aperçus assez cruciaux. Une question clé que presque chaque marketeur social a est de savoir combien de fois par jour devrais-je poster?

Ce sujet a été écrit et analysé à mort. Cependant, tous ces chiffres ne peuvent être que des moyennes, et les meilleures pratiques des médias sociaux varieront probablement en fonction de votre audience et de votre industrie.

L'outil Insights de Facebook peut vous donner une image beaucoup plus précise de votre volume d'affichage idéal en utilisant quelques étapes faciles. La première de ces étapes est d'aller à votre & ldquo; Aperçu & rdquo; onglet dans les aperçus de Facebook et vous devriez voir un & ldquo; exportation & rdquo; option. Choisissez les données de publication comme type de données et choisissez une plage de dates de votre choix.

Vous pouvez ensuite télécharger vos données dans un format prêt pour les feuilles de calcul, puis les ouvrir dans un programme comme Excel pour analyser vos données. Pour déterminer votre groupe d'annonces idéal, regroupez les publications par jour et comparez les moyennes des données dans les "Impressions de durée de vie" & quot; et les utilisateurs engagés à vie & ldquo;

Lorsque vous consultez ces informations quotidiennes, vous remarquerez que votre engagement utilisateur augmentera les jours où vous avez posté davantage, mais ne le fera que jusqu'à un certain point. Les jours où vous avez posté plus que ce que votre public était disposé à interagir montreront en fait un ralentissement de l'engagement.

Le volume de publication idéal pour votre page sera le nombre de messages pour lesquels l'engagement des utilisateurs commence à tomber. Utilisez le pixel de conversion Facebook pour le suivi multi-appareils

Aucune image du marketing sur les réseaux sociaux n'est complète sans la prise en compte du mobile.Plus de 60% des activités sur les réseaux sociaux se produisent sur un appareil mobile.

est beaucoup moins susceptible de conduire directement aux conversions qui sont au centre de l'attention du marketing. Cependant, même si les publicités sociales mobiles produisent des résultats différents des utilisateurs que les publicités sur Facebook, elles peuvent inciter l'internaute à acheter à long terme.

Une telle modélisation d'attribution de clics multiples a été une épine dans le marketing des médias sociaux. un moment, et a rendu la tâche de monétisation mobile très délicate. Cela étant dit (et avec des millions de dollars publicitaires potentiels en jeu), Facebook a récemment mis au point un moyen de suivre les achats sur tous les appareils.

Pour que le suivi inter-appareils de Facebook fonctionne, vous devez installer un pixel Facebookconversion

Une fois que vous avez installé le pixel, toute annonce diffusée vers une page balisée génère un rapport qui non seulement suit les goûts, la portée et l'engagement habituels; Le rapport génère également des informations détaillées sur le parcours d'un client converti depuis le moment où il a cliqué sur votre annonce jusqu'à son achat.

Les statistiques de Facebook montrent déjà que près d'un tiers des internautes intéressés une annonce mobile sera ensuite convertie sur le bureau. Des chiffres comme celui-ci peuvent vous donner une image beaucoup plus précise de la réussite de votre publicité sociale.

Sans ce type d'attribution, toutes ces conversions assistées ont pu être créditées sur un autre canal sur lequel un utilisateur a cliqué avant de prendre une mesure, et vous auriez l'impression erronée que votre marketing sur les médias sociaux ne fonctionnait pas ou avait un impact différent.

Une telle erreur peut vous priver de revenus tout autant que de dépenser de l'argent sur

Combiner les données de conversion avec les segments sociaux pour déterminer le retour sur investissement

Une critique courante du marketing sur les réseaux sociaux est qu'il est très éloigné à partir de la ligne de fond, mais en réalité, il est juste difficile à mesurer. Cependant, le fait que le ROI social soit difficile à quantifier ne signifie pas que le marketing des médias sociaux n'a aucune valeur (en fait, c'est souvent le contraire), mais que cela signifie que vous devez inventer avec la façon dont vous pesez cet important métrique.

Bien qu'il existe quelques outils payants qui peuvent vous aider à mesurer votre ROI social, la combinaison de quelques-unes des tactiques gratuites décrites ci-dessus peut vous aider à obtenir une idée approximative (sans aucun doute exacte) de votre ROI social sans investir dans des

La première étape nécessaire dans ce processus est de trouver la valeur approximative d'une visite de social, ce que vous pouvez faire en utilisant le link-tagging et les segments.

Par exemple si 1% de tous les visiteurs FB se convertissent un objectif défini d'une campagne, et le revenu moyen de cet objectif est de 50,00 $ alors la valeur moyenne du visiteur FB est de 0,50 $.

Une fois que vous avez ce nombre, vous pouvez regarder vos statistiques publicitaires FB et voir combien ça coûte cliquez et déterminez si ce clic coûte plus ou moins de 0,50 $. Si cela coûte moins cher, continuez à dépenser jusqu'à ce que la valeur moyenne du visiteur baisse ou que le coût d'acquisition moyen augmente.

Il existe certainement des moyens d'obtenir plus de granularité avec ce numéro (par exemple, vos mesures), mais avoir une idée approximative vous permettra de vous démarquer de la concurrence et vous aidera également à éviter tout gaspillage de temps, d'argent et d'énergie.

Les techniques énumérées ici ne sont en aucun cas un liste exhaustive, mais ils devraient aider à démontrer les types d'outils à votre disposition et les diverses capacités qu'ils offrent aux spécialistes des médias sociaux axés sur les données qui sont prêts à les exploiter.

Alors que vous continuez votre chemin vers une commercialisation axée sur les données , restez concentré sur le fait de travailler constamment avec des outils comme ceux-ci pour développer de nouvelles idées et tester vos hypothèses. Si vous faites preuve de diligence dans votre mise en œuvre, vous réaliserez rapidement les avantages de l'intégration de données dans votre marketing sur les réseaux sociaux.

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