Le meilleur moyen d'éviter les embauchages toxiques est d'articuler les valeurs de votre entreprise

Le meilleur moyen d'éviter les embauchages toxiques est d'articuler les valeurs de votre entreprise
"Vous ne pouvez pas vous maquiller en entraînant ce que vous faites à l'embauche." Voici une de mes citations préférées de mon meilleur patron, Jerry Nutter. Jerry a partagé des observations perspicaces avec les membres de son équipe tous les jours. Nous avons appelé ses observations "Nutterisms." Ce Nutterism a collé avec moi.

"Vous ne pouvez pas vous maquiller en entraînant ce que vous faites à l'embauche."

Voici une de mes citations préférées de mon meilleur patron, Jerry Nutter. Jerry a partagé des observations perspicaces avec les membres de son équipe tous les jours. Nous avons appelé ses observations "Nutterisms."

Ce Nutterism a collé avec moi. Dans mon travail avec les petites entreprises, je vois tout le temps l'impact des embauches moche. Les mauvaises recrues érodent la confiance dans le lieu de travail. Ils réduisent la productivité. Ils fournissent un service minable - aux clients internes et externes. Ils ne tiennent pas leurs promesses.

Connexe: Créer et maintenir une culture d'entreprise positive

Pourtant, ces embauches continuent d'avoir des emplois . Ils viennent travailler chaque jour et érodent l'excellence de l'équipe et l'engagement de l'équipe.

Les chefs d'entreprise savent généralement quand ils ont commis une erreur d'embauche. Il y a «du bruit dans le système» - les membres de l'équipe se plaignent du comportement de cette personne et de son impact négatif. La performance est incohérente. Les clients se plaignent. Les leaders peuvent voir et ressentir la tension créée par les actions de cette personne.

Les dirigeants me disent qu'ils voient trois options disponibles pour les aider à répondre à la mauvaise location - dont aucun n'est particulièrement agréable à s'engager!

Premièrement, un leader peut ignorer l'impact négatif de la personne - et tolérer son comportement. Les «conséquences logiques» de cette approche comprennent le mauvais comportement continu, l'incidence négative continue et l'érosion de l'excellence et de l'engagement de l'équipe.

Deux, un leader peut affronter le comportement de la personne. Ils peuvent mettre le joueur de côté, décrire leur comportement et son impact négatif, et définir un «plan de performance» pour amener la personne à arrêter le comportement moche. Peu d'entre nous, les humains, apprécient les conflits - et cette discussion est souvent conflictuelle.

Et, les conséquences logiques de cette approche incluent la personne ne changeant pas leur comportement moche de toute façon.

Trois, un chef peut tirer sur la personne. Firing the location lousy n'est pas une conversation amusante. Une fois que le drame est fait et que le joueur est parti, les conséquences logiques comprennent une position ouverte qui doit être remplie rapidement et, bien sûr, la dynamique négative résiduelle du comportement de la location moche.

Connexes: Créer une culture d'entreprise positive

Je suggère une quatrième option - une approche beaucoup plus proactive et à grande échelle qui profitera à la performance globale de l'équipe et à l'engagement de l'équipe. Cette approche crée un environnement de travail basé sur la confiance, la dignité et le respect.

Un leader peut mettre en œuvre une constitution organisationnelle.

Une constitution organisationnelle décrit l'objectif de l'équipe - c'est «raison d'être» aujourd'hui. Il formalise les valeurs et les comportements de l'équipe, de sorte qu'il existe des directives claires pour comment les membres de l'équipe se traitent les uns les autres et les clients.Enfin, il clarifie les stratégies et les objectifs de l'équipe afin que les attentes de performance soient explicites.

Comme la plupart des entreprises ont adopté des stratégies et des objectifs, le plus grand effort pour élaborer une constitution organisationnelle consiste à clarifier les objectifs, les valeurs et les comportements de l'équipe.

L'approche du "large coup" signifie que le leader ne cherche pas seulement à changer le comportement d'une personne mal intentionnée (ou même deux). La constitution de votre organisation définit les attentes de tous les membres de l'entreprise, y compris les propriétaires, les dirigeants et les membres de l'équipe.

Les conséquences logiques de la mise en œuvre d'une construction organisationnelle impliquent que tout le monde sait à quoi ressemble un bon travail en termes d'exigences de performance et de citoyenneté d'équipe. Deux autres conséquences logiques tombent sous le parapluie de "demandes sur le propriétaire de l'entreprise." Premièrement, le propriétaire doit être un modèle de l'objectif, des valeurs et des comportements dans chaque interaction. Deuxièmement, le propriétaire doit consacrer du temps et de l'énergie à tenir chacun responsable des performances et des valeurs, chaque jour.

Il y a un autre avantage à votre constitution organisationnelle: vous ne recruterez plus de la même manière. Vous allez inclure les valeurs et les comportements en tant que partie essentielle de l'évaluation des candidats. Lorsque vous embauchez pour des compétences et des valeurs, tout le monde gagne.

Connexes: Aller au-delà de la déclaration de mission pour revitaliser la créativité au travail