Warby Parker a utilisé l'élément de surprise pour gagner des clients

Warby Parker a utilisé l'élément de surprise pour gagner des clients
Le co-fondateur et co-PDG de Warby Parker, Neil Blumenthal, a toujours été passionné par le fait d'aider les gens à voir le monde un peu plus clairement. En 2009, Blumenthal a fondé Warby Parker avec ses camarades de classe et ses amis Andrew Hunt, David Gilboa et Jeffrey Raider. Au cours des cinq dernières années, l'entreprise de lunetterie inventive est devenue connue pour son style et son prix (leurs lunettes personnalisées commencent à 95 $), la responsabilité sociale et la transparence.

Le co-fondateur et co-PDG de Warby Parker, Neil Blumenthal, a toujours été passionné par le fait d'aider les gens à voir le monde un peu plus clairement. En 2009, Blumenthal a fondé Warby Parker avec ses camarades de classe et ses amis Andrew Hunt, David Gilboa et Jeffrey Raider. Au cours des cinq dernières années, l'entreprise de lunetterie inventive est devenue connue pour son style et son prix (leurs lunettes personnalisées commencent à 95 $), la responsabilité sociale et la transparence. Non seulement plus de 500 000 lunettes ont été offertes dans le cadre du programme Acheter une paire, Donner une paire, mais Warby Parker poursuit son succès avec l'ouverture d'une nouvelle vitrine à New York ce mois-ci.

Avant Warby Parker, Blumenthal était le directeur de VisionSpring, un organisme à but non lucratif (et partenaire actuel de Warby Parker) qui donne du pouvoir aux femmes et fournit des lunettes abordables aux communautés des pays en développement du monde entier.

Nous avons parlé avec Blumenthal de ce qui l'attire dans le monde des navires sociaux, de l'inspiration, de l'authenticité et de prendre des risques valables.

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Q: Sachant ce que vous savez maintenant, qu'auriez-vous fait différemment lorsque vous étiez plus jeune et que vous commenciez à le faire?

A: Prenez plus de risques créatifs.

Q: Comment avez-vous appris cette leçon?

A: Un designer junior de l'entreprise avait l'habitude inspirée de créer des infographies à documenter chaque année de sa vie - les concerts auxquels il participait, les coupes de cheveux qu'il avait, les chansons jouées sur iTunes. Nous avons pensé que cela pourrait être une expérience fascinante d'appliquer ce format à l'ensemble de l'entreprise, et c'est ainsi que le rapport annuel Warby Parker 2011 est né.

Nous continuons la tradition avec des rapports de plus en plus détaillés et transparents. Notre spécimen actuel décrit tous les jours de 2013 - nous l'appelions «À ce jour dans l'histoire de Warby Parker».

Verser des ressources dans un rapport annuel original n'était pas une décision évidente, mais il s'avérait être un risque à prendre .

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Q: Comment pensez-vous que les jeunes pourraient bénéficier de cette idée?

A: Construisez les conditions pour la créativité dans votre bureau. Faites-en un endroit où les idées peuvent être provoquées, partagées et jouées avec. Tous les vendredis, nous avons "Inspiration Friday" à Warby Parker, une heure où les membres de l'équipe se rencontrent pour discuter de tout ce qui les excite - qu'il s'agisse d'un concept d'emballage de restauration rapide ou d'une vidéo interactive d'Arcade Fire.

Q: En plus d'inventer une machine à voyager dans le temps, comment pourraient-ils réaliser ces sortes de perles utiles de la sagesse plus tôt?

A: Pensez à l'expérience ou à l'interaction la plus mémorable que vous ayez eue avec une marque.Était-ce inattendu? Surprenant? Cela vous a-t-il donné envie d'en parler à vos amis?

Les surprises peuvent être grandes ou terribles, et la plupart des marques choisissent une voie intermédiaire plutôt que de prendre ce risque. Ne laisse pas ça être toi. Une des choses les plus difficiles est de faire ressortir votre produit et de prendre des risques créatifs - tant qu'ils sont réfléchis et authentiques à votre marque - est une excellente façon de le faire.

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